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Accettiamo resi esclusivamente in caso di merce difettosa o danneggiata.
IL difetto deve essere segnalato via e-mail al nostro indirizzo info@rusticideltrusco.it, allegando foto chiare e dettagliate entro il termine di 10 giorni lavorativi, dalla data di ricevimento della merce.
Inoltre, è necessario rispedire, sempre entro 10 giorni lavorativi, l’articolo nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto quindi integro non utilizzato e nella confezione originale ed utilizzando un metodo di spedizione tracciabile valido (es. corriere).
Non appena il bene sarà rientrato, controlleremo che la merce sia integra non utilizzata e nella confezione originale.
Nel caso di decadenza di tale diritto, provvederemo a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.
Una volta ricevuta e verificata la merce difettosa sarà possibile scegliere tra:
- buono d’acquisto che dovrà essere speso entro un anno dall’attivazione, pena la decadenza del credito;
- riaccredito del denaro tramite versamento su conto corrente bancario o postale indicando IBAN, numero di conto e nome dell’intestatario del conto;
- Sostituzione del prodotto, ove disponibile
Non si accettano resi per ripensamento, errori di ordine o materiale già utilizzato
Il rimborso verrà effettuato entro 30gg dalla restituzione della merce.
Nb: La pietra essendo un materiale naturale, la variazione di colore, venature o sfumature è da considerarsi una caratteristica propria del prodotto e non può costituire motivo di contestazione o richiesta di reso